满客通:厉害,积分还有这么多高级的玩法
没想到最容易忽视的积分,这样操作居然可以让顾客不断回头消费……
更新时间:2019-05-09 | 来源:满客通编辑部 | 浏览:11160



积分的高级玩法

 

四月下旬的时候,很多学员准备借助五一节日,做一场收钱活动,但是在活动开始之前,不知道用什么方法把人吸引过来,所以向课服求助。

 

于是,好几位课服就问我,有没有关于活动蓄客的方法,我一口气给他们说了十几种:门票模式、回购券模式、押金抵退模式、条件设限模式、幸运中奖模式、特别邀请模式、积分模式……



今天我就详细为你介绍其中的一种方法,如何运用积分吸引顾客进店。


可能有人会说:积分都过时了,积分根本就没有用,消费者对积分根本不感兴趣……

 

其实,并不是积分没有用,也不是消费者不感兴趣,只是你不知道如何有效的运用罢了。


首先我们必须要知道,积分真正的作用不仅仅是兑奖,而是后续联系客户吸引他们回头的由头。

 

很多人之所有认为积分没有用,就是因为没有认识到这一点,看到别人消费送积分,自己也跟着送,但是从来不知道如何运用积分做更多的文章。

 

接下来和你分享3种积分的使用方法,并告诉你如何有效的用到自己的生意中去。


另外,我还会教你如何从第一次接触客户开始,就能运用积分锁住顾客的注意力,并做到随时随地利用积分刺激顾客回头。

 

相信你学会了之后,今后邀约客户进店,效果肯定是立竿见影的。

 

3种积分使用方法


◆方法1:积分抵现模式

 

什么意思呢?是指满多少积分可以抵一定的现金使用,但并不是指任何时候都可以当现金使用,而是指在特定的时间段可以使用。

 

比如活动期间,50积分可以当作100元现金使用。为了让你更容易理解,下面给你举一个例子。

 

例:如果你准备做一场活动,活动之前可以这样通知客户:


“张姐,您好!我是x店的店长小王,您在我们店累积消费已经获得了20积分。本月x号我们将举办一场xx活动,到时候您这20积分,可以直接抵30元现金使用,仅限本次活动哦……


这就把积分当作现金使用,从而吸引顾客进店消费的方法。

 

◆方法2:积分抽奖模式

 

是指满多少积分,可以获得一次或几次抽奖的机会。比如活动期间,每10积分可以参与一次抽奖。下面给你举一个例子。


例:如果你想邀请目标客户进店,可以这样说:

 

李哥,您好!我是X店的小王,您之前在我们店里消费,到目前为止已经有120积分了,本月x号我们将举办一场xx活动,到时候每20积分,就可以参与一次抽奖,我们的奖品有…,千万不要错过哦……


这就是积分抽奖模式,用高价值奖品吸引目标顾客回头。

 

◆方法3:积分兑奖模式


是指满多少积分,可以兑到对应价值的奖品。比如活动期间,满50积分可以兑到价值68元的热水壶,下面给你举一个例子。


 例:如果你想通知老客户,让他们活动当天进店,可以这样说:


方姐,您好!我是X店的小王,您之前在我们店里消费,目前为止已经有了120积分,本月x号我们将举办一场xx活动,到时候您这120积分,可以兑换到价值168元的电饭煲,数量有限,只有10个,我是第一个通知您的,到时候您一定要早早的来哦……


这就是积分兑奖模式,也是很多商家都在用的一种方式。


但是大多数人只做了一半,只在顾客办理会员卡的时候,告诉客户积分可以兑奖,后续就再也没有联系过客户,或者只是群发信息通知一下,但是很多时候顾客都不会看。

 

看完上面3种积分玩法的介绍,可能你会有以下2个疑惑:

疑惑1:如果20积分可以抵30元现金消费,假如顾客有2000积分,岂不是亏大了吗?

 

这个问题其实很好解决,你只要提前设置好规则,比如每个账号活动期间只能抵现消费一次。


如果你的单件产品利润比较高,你也可以设置每件产品可以抵现一次。


当然具体能够抵现几次,抵现多少金额,应当根据你的实际情况来定。

 

疑惑2:如果顾客只用积分抵现消费,或者只用积分兑换奖品,不额外消费怎么办?


其实积分抵现模式,相当于是顾客用积分买了一张代金券,你只要设置好对应的金额,然后打造好消费主张,想方设法让进店的客户消费更多即可。

 

以上我简单的介绍了积分的3种不同使用方法,以及对可能存在的疑惑做了解答。


当然积分运用的方法还有很多,比如活动当天消费满多少钱可得双倍积分,再比如满多少积分可以几折购买xx产品……

 

其他的玩法这里就不多说了,因为只要把上面3种玩法研究清楚,或者组合起来运用就足够了。


积分布局回头


接下来重点和你分享如何从第一次接触顾客开始,运用积分进行巧妙布局,做到随时随地利用积分刺激顾客回头。


当顾客第一次进店消费的时候,可以他20积分,并告诉顾客:

 

您可千万别小看我们店的积分,到时候这20积分可以抵20元现金使用,还可以参与抽奖。

上次xx小区的王姐,她有50积分,最后抽中了一个价值168元的电饭锅,所以积分您一定要保留好,到时候我们会通知您参与积分活动……


这就是提前把积分的价值跟客户塑造好,并告诉客户有积分活动会通知他,这样一来下次就有了联系他的理由,而且他也不会反感

 

很多人激活老客户的方法,就是群发一条短信:


年底了,我们要开展活动,消费100元送多少积分,消费200元送多少积分。”结果老客户不买账,因为这条信息在客户看来就是一条广告,没有任何诱惑力。


正确的做法是,先把客户进行分类,然后针对不同类型的客户,设计不同的话术,最后通知他们过来参与活动。

 

比如,你梳理客户信息的时候发现,所有客户中有50个客户,积分超过xx分,而且每年到店消费额度达到了2万元,那么这些就是优质客户,需要重点回馈

 

你可以拿出300元的成本,采购一份价值700元的礼品,然后通知他们某一天过来领取。


因为他们消费了这么高的额度,拿出1%或2%来回馈客户,也是非常值得的。

 

老板亲自把礼品交到顾客手上,并说“感谢您这一年来对我们店的支持,这些是特意送给您的。”


这样一回馈,与顾客之间的感情就更近了,而且顾客也会非常的高兴。

 

针对低频消费的客户,活动之前可以这样通知他们:


您之前在我们店里面消费过,或许有些地方我们没有做到位,后续您过来比较少。

这次我们活动优惠力度巨大,您卡里的20积分活动当天可以抵50元现金使用,另外还可以参与抽奖,奖品是……


如果你是做餐饮的,有200个这样的客户,即使只有10%的人响应,可能一下子就多了十几桌人,因为他们不可能是一个人过来吃饭。

 

你只是针对性的做了一遍通知,就能吸引十几桌生意,这种投资回报率是非常大的。

 

当然在你的客户中,还有消费额度高的、消费额度低的、消费频率低额度也不高的、还有消费一次就不来的等等。


只要认真分析你的客户,针对性的设计邀请他们进店的话术,就能吸引他们不断回头。

 

以上就是利用积分吸引顾客回头的一些方法。现在请你回想一下,你有没有在这小小的积分上,下过这么多功夫,想方设法吸引顾客回头消费呢?

 

所以,只要用心去研究,每一个小方法都能发挥出巨大的价值!

 


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